¿Tus impresos hablan?

Hacía tiempo que tenía pendiente mi debut en datovariable.blogspot.com, lo afronto con nerviosismo, esperando estar a la altura cualitativa del resto de compañeros ;-)

Quería estrenarme con una breve introducción sobre la realidad aumentada donde damos un paso adelante en la interacción del impreso con nuestro terminal móvil; dejando la comunicación unidireccional del código QR para pasar a interactuar con él de una forma más activa.

Esta tecnología, que no es nueva, todavía tiene su punto flaco en la personalización 1 a 1 en el mensaje de retorno, aunque esta carencia queda resuelta gracias al impacto inicial  el cual nos abre un sinfín de posibilidades de interactuar con el usuario.

Una de sus virtudes, es que funciona bien sobre prácticamente cualquier medio, lo que la hace realmente versátil. Podemos aplicar realidad aumentada sobre impresos, opi's, packaging...  incluso escaparates de tiendas u otros objetos físicos.

El funcionamiento es muy similar al del código QR, descargando una aplicación el cliente enfoca con la cámara del móvil el elemento a identificar (un impreso, una botella de vino, etc) y sobre este en la pantalla de nuestro móvil aparecen contenidos que oscilan alrededor de este elemento y que nos invitan a realizar una interacción sobre ellos.

Las posibilidades són infinitas, desde simulaciones on site de acabados (colores de vehículos, lámparas, muebles, etc), carga de videos  que interactúan con el objeto escaneado, marcado directo de números de teléfono, interacción con redes sociales, apps. etc.

En sucesivas entregas analizaremos aplicaciones reales que ya se han realizado e intentaremos valorarlas de nuestro punto de vista datovariabilinano, y también os enseñaremos a crear vuestra propia campaña de forma sencilla.

El packaging y la personalización

Últimamente vengo observando que, cada vez más, el sector del packaging está tendiendo a la vertiente digital de la impresión.

Los ejemplos que hoy os encontráis junto con estas lineas son casos bastante recientes y de compañías muy conocidas cuya marca es conocida en casi todos los rincones del planeta. Comento esto pues, con el envasado, se tiene como objetivo principal el de atraer la atención de los clientes y ser el mejor canal de comunicación hacia el consumidor en el centro comercial. Lo que sucede con estas campañas es similar pero se centra mayoritariamente en que un producto conocido sea compartido con otras personas. Hacemos que el producto se convierta en pieza de valor sentimental (probablemente por ser un regalo) y además exclusivo (una marca importante pone mi nombre en su producto).

Este es el caso de marcas como:

Coca-Cola

Leo en Packagingnews que este verano por primera vez en Europa (ya se probó en Australia en 2011) va a poner los nombres de la gente en las latas y botellas como una estrategia llamada "Share a coke".

Si no encuentras la del nombre que buscas puedes pedirla en www.shareacoke.co.uk. Esta web redirige a la página de Facebook (todavía inactiva) presumiblemente para ganar tráfico en las redes sociales. Habrá que ver como se comportan a la hora de poner precio a la impresión y entrega.

Nutella

Durante este mes (vísperas del día de la madre) se puede ver un spot de televisión donde vemos el mecanismo de esta campaña. En la página de Facebook de la marca (mismo escenario que el anterior), tras marcar una aprobación de política de privacidad y dar un Me gusta (este es el precio), te permite escribir el nombre de la persona y, si eres de los primeros 1000 del día (existe un contador en la página), te mandan sin coste alguno (parece) las etiquetas impresas a casa.

Adicionalmente, si subes una fotografía con la etiqueta puesta en un bote de Nutella ¡podrás participar en el sorteo de un puff y 10 tostadoras de Nutella! (fuente todogratisporinternet)

Heineken

Hace un tiempo pude encontrar que la conocida marca de cervezas permitía en la web yourheineken.heineken.com personalizar la botella completa (diseño, mensaje, texto/s, foto/s) y poder pedir una caja de 6 o 24 unidades por 15,95 o 59,95€ respectivamente. Permite guardar tu diseño (mediante registro) para poder pedir más en el futuro. Un autentico Web2Print donde la previsualización real del producto está presente en todo momento y anima a continuar con la compra (si no fuese por el precio final).

A priori se me antoja un precio desorbitado pues 6 unidades normales de la misma marca cuestan 2,89€ (fuente Alcampo a fecha de creación del post). El valor añadido que aporta esta colección, en mi opinión, no justifica la inversión.

El modelo de los ejemplos anteriores aquí aportaría mayor impacto final en el consumidor. Quizá sería conveniente aplicarlo como una segunda versión del producto. Al final, se trata de ver que el pago por Tweet o el Me gusta hoy en día son modelos de pago válidos para posicionar las marcas.




Tal y como comento, parece una moda en auge que pone de manifiesto que, con un buen modelo de negocio y, sin encarecer al consumidor, poner al alcance productos personalizados da un valor al producto final con mayor impacto.

¿Conoces alguna otra campaña similar?

Actualización 15-05-2013

Gracias a la aportación de Tomás Broquetas, colega de profesión, me entero de esta acción de Nespresso que viene al hilo de mi post. Se trata de una campaña de Mkt Relacional para reactivar clientes, mediante el envío de unas cajas de café personalizadas, con el nombre y  el tipo de café preferido de cada cliente, creando una comunicación cercana y de complicidad con el cliente, ayudándole a recordar el sabor de su Grand Cru preferido.

La imagen que podéis ver es la de la compañía Oh!mycoder que recibió las cápsulas de esta campaña. Podéis leer su comentario en Facebook.

Agradezco esta aportación que demuestra cómo una compañía, Litografia Rosés, líder en la impresión tradicional de libros y a su división CBS ROSÉS como responsable de esta acción, ha evolucionado inteligentemente a ser una empresa de servicios integrando estrategia de negocio, gestión de contenidos, creatividad, programación web e impresión digital.

Actualizado: Lo que no he leído de la campaña del catálogo de IKEA 2013

Mucho he leído últimamente (Pixel y Dixel, Clipset, etc) sobre el catálogo de Ikea y en cierta forma estaba escéptico de lo se hablaba hasta que lo he tenido en mis manos y, dado que este es un blog de opinión y crítica constructiva, quiero exponer mis críticas y opiniones al respecto.

Problemas a tener en cuenta

En primer lugar tuve muchos problemas para poder escanear la primera hoja. El brillo, la luz, el abombamiento lógico de las páginas de un libro. No contaba inicialmente con una superficie plana para apoyar el catálogo y en la otra mano tenía el teléfono. Hay que tener en cuenta que para hacer funcionar la "realidad aumentada" y además interactuar con el teléfono debes tener ambas manos libres: con una el terminal enfocando y con la otra tocando la pantalla.

El contenido

Cuando por fin logré tener la primera imagen enfocada me llevé una sorpresa: la reproducción de vídeos. Mi principal inquietud al recibirlo y poder tocarlo era el contenido que podría encontrar en este tipo de producto. La mayoría de estos contenidos eran vídeos o fotos. La desilusión me fue en aumento. Después de haber jugado con el vale regalo de Atrápalo, o haber visto por internet innumerables maravillas que se pueden hacer con la realidad aumentada pensé que tanta inversión habría dado fruto a algo más llamativo.

App vs Código QR

Sinceramente y desde el respeto, no le encuentro en esta campaña ninguna ventaja el desarrollo de esta app cuando un código QR lo habría resuelto de igual forma. Personalmente no me gusta instalarme aplicaciones en el móvil si realmente no me van a ofrecer algo que realmente vaya a usar. En el caso de Android me da incluso mucho más reparo pues al instalarlas en ocasiones das más permisos e información de los que me gustaría. Para mi es primordial que las aplicaciones móviles que instalo me den un valor añadido a tenerlas instaladas. En este caso desaparecerá seguro de mi terminal.

Precisamente y casualmente tras haberme decepcionado con este catálogo encontré otro de Merkal el cual ofrece mismos contenidos, información y posibilidad de compra on-line a través de los códigos QR.

Sostenibilidad

Por otro lado y aunque probablemente casi ninguno de mis amigos impresores me apoye en este punto, la impresión y distribución indiscriminada de tal volumen de catálogos no me parece que tenga en cuenta el medio ambiente. Personalmente yo, si no me gustase este mundillo, ese catalogo lo habría desechado. Y no hablo de la cantidad de gente que lo guarda un tiempo hasta acabar en el cubo de basura. Además, si tenemos en cuenta que el catálogo se puede consultar on-line definitivamente no tiene excusa que se haya hecho de esta forma.

Quizá le de mayor valor a este catálogo si, las personas que realmente lo quisieran recibir impreso en su domicilio, rellenasen un formulario para solicitarlo gratis y personalizado a cambio de la información valiosa de un cliente en potencia.

Actualización: Tal y como apunta Charly en los comentarios existe la versión de la campaña en Marketing Directo que, te insta a ir a tu Ikea más cercano o que mediante un código QR que te muestra es una página no optimizada para móvil (luego si puedes cambiarla pero tiene que ser a mano), pretende que descargues los 50 Mb que pesa el catálogo en tu dispositivo. Teniendo en cuenta las tarifas de datos de móvil, la segunda opción me parece inviable y, además, no me parece el mejor sitio para leerlo en un smartphone. En mi opinión le falta todavía la parte de este apartado de hacer un formulario móvil de solicitud. Os dejo las imagenes del folleto:

No todo es negativo

Sigo pensando que las marcas tratan de golpear el primero para que se hable de ti aun a riesgo de no haberlo hecho todo lo bueno que podías aunque, evidentemente, no veo que esta campaña sea negativa pues veo que empiezan a apoyarse en nuevas tecnologías para tratar de dar más valor añadido a este medio.

En próximos lanzamientos quizá veamos cosas mucho más atractivas.

Analizando campañas: Central Lechera Asturiana QR

Últimamente vengo analizando todos los códigos QR que encuentro puesto que de esta forma veo lo bueno y lo malo que se vienen haciendo con esta tecnología. Hoy os traigo una campaña que considero acertada en cuanto a códigos bidimensionales se refiere.

Primeramente la distribución de este cartel en casi todas las marquesinas de autobús de la zona donde vivo hace que haya muchas posibilidades de que cualquier persona pueda verlo.

El tamaño es suficientemente grande para ser escaneado aunque la zona en blanco alrededor de él es un poco escasa y puede dar problemas. El reflejo del cristal también puede ocasionar dificultades.

Un mensaje claro de lo que debes hacer y del incentivo que obtienes si lo haces.

Inclusión de una URL fácil de recordar al pie para los que no dispongan de un smartphone. http://www.ahorraentucompra.es/

La integración del código en el diseño lo hace atractivo. Diseñar en con colores con la apariencia de césped e incluir imágenes de unas vacas (en la zona inferior) y una botella de leche (lado derecho) en el mismo sigue identificando a la marca.

El código QR nos deriva a una web especialmente diseñada para móvil.

La Landing page consigue identificar al usuario que accedió por medio de un formulario sencillo que valida que los datos de email y teléfono introducidos sean correctos. El error es hacer ambos obligatorios. Debemos premiar que el usuario haya aceptado darnos uno de esos datos de contacto.

Tras el registro te llega un email automático con un CTA (click to action) muy claro. Para finalmente poderte imprimir el cupón debes pulsar un vínculo especialmente generado que permite hacer trazabilidad (tracking). El email no va personalizado en contenido. Quizá algún texto simplemente con el nombre de la persona hubiese tenido un efecto más personal.

Un buen detalle cuando pulsé en el vínculo desde mi navegador Chromium en un Linux Mint es que me apareció el siguiente mensaje:

"Lo sentimos, los cupones seguros no pueden ser imprimidos desde este dispositivo. Nuestros cupones pueden ser imprimidos de modo seguro usando Internet Explorer, Firefox, Chrome o Safari en un PC o Mac."

Aún así me permitían reenviar el cupón a otra dirección o mandármelo por correo postal (del on-line al off-line otra vez!) todo desde una web con trazabilidad.

Como veis el proceso de toda la campaña implica hacer una impresión de cartelería que incluye formas de comercio on-line que finalmente pueden volver a requerir de la impresión de otro documento. Es por eso que impresores tradicionales no deberían de perder de vista esta oportunidad de dar servicios a cliente que pueden incrementar tanto sus posibilidades de impresión como de entrar en un negocio tan desconocido para ellos.